Support

Vragen, problemen of toegang tot de bèta? Mail gerust; je krijgt meestal binnen een paar werkdagen antwoord.

E-mail

Veelgestelde vragen

Met welke VPN-servers werkt OpenTunnel?

Met Cisco ASA en andere gateways die het AnyConnect-protocol spreken. Je hebt alleen het serveradres nodig dat je organisatie gebruikt.

Hoe werkt inloggen met Microsoft en MFA?

OpenTunnel opent de inlogpagina van je organisatie op de achtergrond en vult je gebruikersnaam in. Vraagt Microsoft Authenticator om een nummer, dan toont de app dat nummer groot in beeld. Goedkeuren doe je altijd zelf in Authenticator.

Wat is split tunneling?

Alleen verkeer naar de netwerken van je organisatie en naar domeinen die je zelf opgeeft (bijvoorbeeld *.intern.bedrijf.nl) gaat door de VPN. De rest gaat direct, dus sneller. Wil je toch alles via de VPN, dan zet je per profiel "Alle verkeer via de VPN" aan.

Hoe krijg ik de iPhone- of iPad-versie?

De app voor iPhone en iPad is in bèta en beschikbaar via TestFlight, op uitnodiging. Stuur een mail met het Apple ID-e-mailadres waarmee je TestFlight gebruikt.

Het verbinden lukt niet. Wat nu?

Controleer het serveradres (zonder pad, bijvoorbeeld vpn.bedrijf.nl) en of je zonder VPN wel internet hebt. Lukt het daarna nog niet, stuur dan een mail met wat je ziet en, als het kan, het logboek uit de app (tabblad Log). Haal daar eerst gegevens uit die je niet wilt delen.

Is OpenTunnel van Cisco?

Nee. OpenTunnel is een onafhankelijke app die met AnyConnect-compatibele gateways kan verbinden.